أوضحت شركة "ألفا" في بيانٍ، "ما يتمّ تداوله في بعض مواقع التواصل الاجتماعي في مسألتي تسجيل خطوط مسبقة الدّفع ومراكز بيع الخدمات المشتركة" وأشارت إلى أن "التدبير الذي اتخذته ألفا والذي قضى بالطلب من عدد من حاملي الخطوط المسبقة التوجه إلى متاجرها أو الوكلاء المعتمدين من أجل تسجيلها بأسمائهم، جاء تطبيقًا لإشارة القضاء بعدما تبيّن في التحقيقات أن تلك الخطوط سُجلّت على هويات مزورة أو على هويات أشخاص دون علمهم، وبعضها استُخدم في أعمال جرميّة".
ولفتت إلى أن "مراكز بيع الخدمات المشتركة مع أوجيرو تعمل بشكلٍ طبيعيٍّ وفق الدّوام الرّسمي، ولا خلل إطلاقًا في آليات العمل المتّبعة فيها. أما متاجر ألفا فتفتح أبوابها من الإثنين إلى السبت، من الثامنة صباحًا حتى الثّالثة بعد الظهر".