أصدرت وزارة الشؤون الاجتماعية بياناً توضيحياً أكدت فيه أن القنوات الرسمية الوحيدة المعتمدة للاستفسار أو متابعة البرامج والخدمات التي تقدمها هي التالية:
• برنامج أمان: عبر الخط الساخن 1714
• برنامج دعم الأشخاص ذوي الإعاقة (NDA): عبر الرقم 04727470
• البريد الإلكتروني الرسمي: [email protected]
• أرقام هاتف الوزارة: 01/611260 – 01/611261 – 01/611262 – 01/611263 – 01/611264
وشددت الوزارة على أنها لا تعتمد أي أرقام خاصة أو مجموعات غير رسمية عبر تطبيقات مثل “واتساب” أو غيره، مؤكدة أن أي تواصل يتم عبر قنوات غير رسمية لن يُؤخذ به.
كما دعت المواطنين إلى توخي الحذر وعدم الانجرار وراء مصادر غير موثوقة، مشيرة إلى أن الاعتماد على القنوات الرسمية فقط يضمن الشفافية والدقة في التعامل مع الوزارة وبرامجها.