أصدرت هيئة إدارة السير والآليات والمركبات توضيحًا دعت فيه المواطنين إلى الحذر من بعض السماسرة أو الوكلاء المتواجدين على مداخل وفي محيط أقسام وفروع مصلحة تسجيل السيارات والآليات، ولا سيما في الدكوانة والمناطق الأخرى، الذين يزعمون القدرة على تسريع الإجراءات، مدّعين صعوبة إنجاز المعاملات من دون الاستعانة بهم.
وأكدت الهيئة أن المواطنين لهم الأولوية الكاملة في إنجاز معاملاتهم مباشرة في جميع الأقسام والفروع من دون الحاجة إلى أي وسيط، مشددة على أن إنجاز المعاملة ممكن ذاتيًا بعد تأمين المستندات المطلوبة.
وأشارت الهيئة إلى أن حجز المواعيد يتم بسهولة عبر المنصة الإلكترونية التابعة لها، حيث جميع المواعيد متاحة لأصحاب العلاقة، مع توضيح المستندات المطلوبة لكل خدمة ضمن وصف الخدمات على المنصة.
كما نوّهت إلى توافر الدعم الفني عبر منصتي “go” و“facebook” لمساعدة المواطنين في إنشاء الحسابات، حجز المواعيد، واسترجاع اسم المستخدم في حال نسيانه، مؤكدة أن جميع الموظفين ملتزمون بتعليمات واضحة لتسهيل المعاملات وتقديم أفضل خدمة ممكنة.
وختمت الهيئة بالتأكيد على أن www.tmo.gov.lb تشكّل المرجع الرسمي الوحيد لإنجاز المعاملات وحجز المواعيد، داعية المواطنين إلى عدم الانجرار خلف أي ادعاءات مضلّلة.