أصدر وزير الاتصالات شارل الحاج قرارًا يتيح للمشتركين الذين اضطروا لمغادرة أماكن سكنهم أو تضررت منازلهم بفعل العدوان الإسرائيلي، تقديم طلب لتعليق اشتراكاتهم الهاتفية أو اشتراكات الإنترنت من دون أي رسوم.
وبموجب القرار، يتوقف إصدار الفواتير واستيفاء الاشتراكات الشهرية ابتداءً من تاريخ تقديم الطلب، ويمكن التقديم عبر مركز الاتصال 1515 أو البريد الإلكتروني [email protected]، على أن تشمل الطلبات فقط المتضررين أو المهجّرين من المناطق.
كما ينص القرار على أنه في حال توقف أي سنترال هاتفي عن العمل بسبب الأضرار الناتجة عن العدوان، يتوقف إصدار الفواتير والرسوم للمشتركين المرتبطين بالسنترال المتضرر ابتداءً من تاريخ توقفه عن العمل.
وفي إطار تسهيل عودة الخدمة لاحقًا، أتاح القرار للمشتركين إمكانية إعادة تفعيل اشتراكاتهم الهاتفية أو اشتراكات الإنترنت التي تم تعليقها بسبب الحرب، أو نقل الاشتراك إلى مكان آخر عند الحاجة، دون أي رسوم إضافية، مع استئناف إصدار الفواتير واستيفاء الرسوم ابتداءً من تاريخ إعادة الاشتراك إلى الخدمة الفعلية.