حدّثت شركة أبل صفحة الدعم الخاصة بإجراءات التعامل مع أجهزة آيفون المفقودة أو المسروقة، مضيفة تحذيراً جديداً قد يفاجئ كثيراً من المستخدمين: تجنب وضع رقم هاتفك أو أي معلومات اتصال على شاشة القفل عند تفعيل وضع الفقدان (Lost Mode).
ورغم أن إضافة معلومات الاتصال قد تبدو وسيلة جيدة لزيادة فرص استعادة الهاتف، فإن "أبل" تؤكد أن هذه الخطوة قد تمنح اللصوص فرصة لاستغلال بياناتك الشخصية في عمليات احتيال وهندسة اجتماعية متقدمة.
أول خطوة يجب القيام بها فور فقدان الهاتف
تنصح "أبل" المستخدمين بالتوجه فوراً إلى خدمة [Find My iPhone عبر آي كلاود عند فقدان أو سرقة الجهاز.
ومن خلال قسم "جميع الأجهزة" (All Devices)، يمكن اختيار الهاتف المفقود وتفعيل خيار "وضع الفقدان" (Mark as Lost) بأسرع وقت ممكن، بحسب تقرير نشره موقع "phonearena" واطلعت عليه "العربية Business".
وتوضح الشركة أن هذه الخطوة تمنع السارق من الوصول إلى الجهاز أو إجراء تغييرات على حساب "أبل" المرتبط به.
ميزة حماية الأجهزة المسروقة تضيف طبقة أمان إضافية
وتوصي "أبل" بتفعيل ميزة Stolen Device Protection، والتي تمنع إيقاف وضع الفقدان إلا باستخدام Face ID أو Touch ID.
وبذلك، حتى لو تمكن شخص من معرفة رمز المرور الخاص بالهاتف، فلن يتمكن من تعطيل الحماية أو السيطرة على الجهاز بسهولة.
لماذا لا يجب وضع رقم هاتفك على الشاشة؟
بحسب "أبل"، قد يستغل اللص معلومات الاتصال الظاهرة على شاشة القفل للتواصل مع الضحية وإقناعها بالكشف عن بيانات حساسة.
وقد يتلقى المستخدم رسائل نصية أو مكالمات تبدو وكأنها صادرة من شركة اتصالات أو بنك أو جهة موثوقة، تطالبه باتخاذ إجراء عاجل أو دفع مبلغ مالي لتجنب إيقاف خدمة معينة.
وتعرف هذه الأساليب باسم "الهندسة الاجتماعية" و"التصيد الاحتيالي"، وهي من أكثر الوسائل شيوعاً لسرقة كلمات المرور وبيانات الحسابات المصرفية والاستثمارية وبطاقات الائتمان.
وبمجرد حصول المحتال على بيانات تسجيل الدخول، قد يتمكن من تغيير كلمات المرور والسيطرة على الحسابات المرتبطة بها.
لا تحذف الهاتف من تطبيق Find My
كما تحذر "أبل" من إزالة الهاتف المفقود أو المسروق من خدمة Find My. فحذف الجهاز يؤدي إلى تعطيل ميزة Activation Lock، التي تربط الهاتف بحساب Apple ID الخاص بصاحبه.
وتُعد هذه الميزة أحد أهم وسائل الحماية، لأنها تمنع إعادة تفعيل الهاتف أو استخدامه بعد إعادة ضبط المصنع ما لم يتم إدخال بيانات حساب المالك الأصلي.
وتشير "أبل" إلى أن استمرار تفعيل Activation Lock يجعل الهاتف المسروق عديم الفائدة تقريباً بالنسبة للسارق، وهو ما يقلل من قيمته في السوق السوداء.
ماذا تفعل إذا كان الهاتف مسروقاً؟
إذا ظهر موقع الهاتف على الخريطة عبر خدمة Find My، تؤكد "أبل" ضرورة عدم محاولة استعادته بنفسك.
وبدلاً من ذلك، يجب التواصل مع الجهات الأمنية وترك مهمة الاسترجاع للشرطة.
كما يمكن للمستخدم:
- تشغيل صوت عن بُعد للمساعدة في العثور على الجهاز.
- قفل الهاتف عن بُعد.
- مسح جميع البيانات عن بُعد إذا اعتقد أن الجهاز لن يعود.
أبلغ الشرطة وشركة الاتصالات
تنصح "أبل" أيضاً بإبلاغ الشرطة فوراً عند سرقة الجهاز، مع تزويدها بالرقم التسلسلي للهاتف.
ويمكن العثور على الرقم التسلسلي عبر:
- العلبة الأصلية للجهاز.
- موقع "أبل"، من خلال قسم الأجهزة.
كذلك توصي الشركة بإبلاغ مزود خدمة الاتصالات لتعليق الخط ومنع أي استخدام غير مصرح به، بالإضافة إلى التحقق مما إذا كان الجهاز مشمولاً بتأمين ضد السرقة أو الفقدان.
نصائح "أبل" عند سرقة آيفون
- فعّل وضع الفقدان فوراً عبر Find My.
- لا تضع رقم هاتفك أو معلوماتك الشخصية على شاشة القفل.
- لا تحذف الجهاز من خدمة Find My.
- فعّل ميزة Stolen Device Protection مسبقاً.
- لا تحاول استعادة الهاتف بنفسك.
- أبلغ الشرطة وشركة الاتصالات فوراً.
وتؤكد "أبل" أن سرعة اتخاذ هذه الإجراءات قد تكون العامل الأهم في حماية البيانات الشخصية والحسابات المالية من الوقوع في أيدي المحتالين.